posted by 도이모이 2011.03.04 09:15

진실은 리얼리티 인페이스를 통해 보인다


우리나라 해군이 해병대가 해적으로부터 인질들을 구출한 ‘아덴만 여명’은 누구나 알고 있을 것이다. 대한민국 국민이라면 누구나 알고 있지만 현장을 본 사람은 당시 작전에 참여한 몇 사람 외에는 없다. 그럼에도 불구하고 우리 모두가 알고 있는 이유는 언론이 그런 일이 있었다고 보도했기 때문이다. 설사 ‘아덴만 여명’이 실제 일어나지 않았음에도 불구하고 언론이 컴퓨터 그래픽을 이용해 조작하고 그것을 방송한다고 해도 우리는 알 방법이 없다. 대부분의 사람들이 ‘아덴만 여명’을 성공적인 구출로 생각하는 이유도 언론에서 해당 구출 작전이 성공적이라는 보도를 했기 때문이다. 현대 사회에서 우리는 TV같은 매체를 통해 세상을 인식하고 판단하기에 언론은 세상을 바라보는 인식의 통로로 마치 안경과 같은 역할을 한다. 때로는 인식의 통로가 잘못되어 있으면 진실이 그렇지 않음에도 우리는 그것을 진실이라고 생각한다. 안경에 빨간색이 칠해져 있으면 실제로는 그렇지 않음에도 불구하고 세상이 모두 빨간 색으로 보이고, 비행기를 그려 놓으면 이 세상은 온통 비행기 천지로 보이는 것과 비슷하다. 언론은 세상을 바라보는 리얼리티 인터페이스(reality interface)이다.


언론은 사회적 합의를 통해 통로의 크기와 방향을 만들어 왔다. 우리는 언론에게 사실의 전모를 정확하고 객관적으로 보도하기를 요구한다. 많은 사람들이 납득 할만한 중요한 사회적 이슈를 최대한 객관적으로 다루기를 원하지만 소수의 의견이라도 다양성을 위해 귀 기울여야 한다고 생각한다. 사회, 경제, 정치적으로 힘 있는 사람들의 목소리만 다루는 것이 아니라 사회적 약자의 목소리도 소중히 다루기를 우리는 원한다. 최종적으로 기사를 다루는 것은 언론사지만 사회적인 합의에 의해 언론은 움직인다.

당신의 생각은 검색 결과 때문이다

요즘 우리의 리얼리티 인터페이스는 검색이다. 대부분의 정보를 포털 검색을 통해 얻는다. 검색 결과 첫 페이지에 나오는 글들로 우리는 해당 단어의 실체를 인식하게 된다. 검색 리얼리티 인터페이스는 그 범위가 우리가 상상 할 수 있는 모든 것이라는 것이 특징이다. 하지만 우리가 특히 주목해야 하는 부분은 포털 검색이 개인의 리얼리티 인터페이스를 담당한다는 것이다. 온라인에서 당신 이름을 검색하면 나오는 것이 당신의 모습이다. 특히 개인적인 경험이 없는 경우 절대적인 영향력을 발휘하게 된다. 단적인 예가 인사 담당자가 당신을 검색해 보는 것이다. 검색을 통해 나오는 당신의 과거 글, 다른 사람이 당신에 대해서 쓴 글 등을 통해 당신의 실제 모습과는 상관 없이 인사 담당자는 당신을 평가하게 된다.

포털은 정보를 왜곡하기도 한다. 예를 들어 ‘전두환’에 대한 평가는 ‘(전) 대통령’으로 국가 지도자적인 모습과 광주 민주화 운동 때 ‘수 백명’을 죽인 학살자 2가지 모습으로 대표 될 수 있다. 인위적인 작업을 하지 않는 구글에서 ‘전두환 대통령’이라는 단어로 검색 했을 때 긍정적인 글이 많이 나오지만 이에 못지 않게 ‘학살자’라고 검색 했을 때도 전두환 관련 수 많은 부정적인 글이 검색 된다. 하지만 네이버의 경우 ‘전두환 대통령’ 이라고 검색 했을 경우 웃는 모습과 함께 수 많은 긍정적 글들이 나오지만 ‘학살자’라고 검색 했을 경우 전두환 관련 글은 찾아보기 힘들다. 긍정적으로 평가하는 사람 못지 않게 부정적으로 생각하는 사람들의 수와 글도 많지만 그들의 목소리는 잊어지고 네이버를 통해 ‘전두환 = 국가지도자’라는 공식이 성립되어 가고 있는 것이다.

네이버의 인위적인 조치가 들어가는 방식이 현실을 왜곡하기에 완전히 나쁜 것이고 구글처럼 인위적인 조치가 없는 것이 좋은 것인가? 외국에서도 많은 논쟁이 있는 것으로 보아 꼭 그렇다고는 볼 수 없을 거 같다. 인위적인 조치가 되어야 한다고 생각하는 사람들은 구글이 사회적인 책임을 망각하고 있다고 비판한다. 과거 범죄 혐의로 구속이 된 여성이 자신의 이름을 구글에서 검색하면 온통 과거 범죄 관련 글만 나와 명예를 훼손당했다고 구글을 고소한 사건이 있었다. 구글은 인터넷에 관련 정보가 많기 때문에 구글 역시도 해당 정보에 대해 관련 정보를 많이 검색 해 주는 것뿐이지 구글의 책임은 아니라고 반박했다. 누구의 이야기가 맞는 말일까? 인터넷에 있는 정보를 그대로 보여 주는 것이 좋은 검색인지 바람직하지 않은 정보는 보여주지 않는 것이 좋은 것인지 판단하기 쉽지 않다. 만약 인위적인 조치가 들어 가는 것이 좋다고 할 때 거짓 된 정보만 검색되지 않게 해야 하는지, 위 사례처럼 사실이지만 개인의 프라이버시 혹은 명예를 침해 할 수 있는 부분까지 조치해야 하는지 등 복잡한 문제가 존재 한다.

검색에 사회적 합의가 필요하다

문제는 포털이 언론 이상의 리얼리티 인터페이스임에도 불구하고 사회적 합의 없이 운영 된다는 점이다. 사기업인 NHN의 내부 정책에 의해 담당자가 알아서 판단하는 것이 문제이다. 기존 언론처럼 사회적 합의에 따라 시민단체와 정부의 감시를 받으며 원칙에 따라 운영해야 한다. 물론 현재도 포털 검색에 대해 낮은 수준의 사회적인 합의가 있다. 하지만 대부분 음란물 수준의 합의 정도로 그들의 영향력에 비해 그 합의 수준이 매우 낮다. 어떤 원칙에 의해 어떻게 운영해야 하는지 지금보다 사회적 합의의 수준과 감시의 수준을 높여야 한다.


사회적 강자가 쉽게 조작 할 수 있는 것도 문제점이다. TV 등의 매체는 사회적 강자라고 해도 사회적인 감시 때문에 그들이 원하는 인터페이스로 바꾸는 것이 제한적이었다. 하지만 검색 결과 조작은 너무 쉽다. 검색의 특성을 알고 있을 경우 아르바이트 10명만 고용하면 그들이 원하는 모습으로 네티즌들의 인식을 전환 시킬 수 있다. 요즘에는 온라인 바이럴 마케팅 대행사들이 전문적으로 이런 일들을 대행해 주기도 한다.

사회적 강자는 너무나 쉽게 유리한 방향으로 네티즌들의 인식을 전환 할 수 있지만 사회적 약자의 경우 전 반대의 결과를 가져 오는 경우가 너무 많다. 일반인들이 인터넷에서 회자되는 경우는 대부분 사회적으로 비난 받을 행동을 했을 경우이다. XX녀 시리즈가 대부분 비난 받는 일반인인 것에서 알 수 있듯이 일반인들의 이름이 좋은 일로 회자되는 경우는 거의 없다. 검색은 이런 비난의 글을 확산 시키는데 큰 역할을 한다.

검색 결과 기술적 차이가 아니다

검색 결과는 단순히 기술력의 차이가 아니다. 검색 서비스 회사 내부 정책의 차이이고 대상을 바라보는 인식의 차이이다. 검색 결과에 따라 한 개인의 운명, 한 단체의 운명 나아가 국가의 운명이 변할 수 있는 시대이다. 사회적 합의와 이에 따른 감시가 필요하다.


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  1. Hoon 2011.03.04 11:35  Addr  Edit/Del  Reply

    좋은 글 잘 읽었습니다^^

    아덴만 구출작전이 해병대에 의해서 였군요.
    UDT인줄만 알았거든요.

    • Favicon of https://www.doimoi.net BlogIcon 도이모이 2011.03.04 14:34 신고  Addr  Edit/Del

      제가 잘못 알고 있는지 알고 뉴스 검색 해 보았네요. 다행이 해병대 맞네요.

      좋은 글 읽었다고 하니 기분 좋습니다. 감사 드립니다 ^^;

  2. Favicon of http://fstory97.blog.me BlogIcon 숲속얘기 2011.03.08 13:01  Addr  Edit/Del  Reply

    글을 읽고, 진짜 ? 하는 마음에 네이버 검색창에 "전두환"을 쳐봤습니다. 50%이상 부정적인 결과입니다. 도대체 무얼보고 이런 포스팅을 적으셨는지 모르겠군요.
    전 오히려 사람의 view가 인입되는 검색결과야 말로 가장 위험한 결과라고 봅니다. 사람의 view는 마지노선이고, 그 전에는 social하고 폭소노미한 결과가 도출이 되는것이 검색결과의 의미죠.

    네이버의 뉴스를 검색한다면 폭소노미 기반에 의하면 전두환은 긍정적인 인물로 나올수밖에 없습니다. 왜냐 ? 조중동이 그만큼 많은 기사를 생산하거든요. 그게 과연 view일까요 ? 그러나 블로그나 sns를 기반으로 검색시 또 다른결과를 도출합니다. 그럼 유저군으로 filter하면 또 어떻게 나올까요 ?
    나이드신 분들을 기준으로 하면 역시 전두환은 긍정적 인물로 나옵니다.

    위의 여러가지 결과가 다 의미없는걸까요 ?

    전두환이 긍정적인지 부정적인지는 view에 따라 다른 결과가 나옵니다. 그리고 그 모든 사실이 fact입니다. 어느 하나 부정하고 나간다면, 그것은 검색이 아니라 사설이죠.

    검색을 사설로 만드는 것은 현 정부와 별다를 바 없는 수준의 view라고 봅니다.

    • Favicon of https://www.doimoi.net BlogIcon 도이모이 2011.03.08 22:32 신고  Addr  Edit/Del

      저는 검색을 사설로 만들어야 한다고 이야기 한적은 없습니다. ^^

      제가 이야기 하자고 하고자했던 부분은 검색이 현대 사회 리얼리티 인터페이스라는 것입니다. 리얼리티 인터페이스를 통해서만 리얼리티를 해석하게 되죠. 그렇기 때문에 이것이 사람들의 가치관 나아가 우리 사회의 미래까지 바꿀 수 있다는 것입니다.

      그렇기 때문에 기존 언론이 사회적 합의에 따라 움직이는 것처럼 포털도 사회적 합의를 통해 운영 되어야 한다는 것을 말하고 싶었습니다 ^^

  3. 청해부대 2011.03.10 11:00  Addr  Edit/Del  Reply

    꼬투리는 아니지만 제가알고있는 지식선에서
    '아덴만 여명 작전'은 청해부대가 실시하였고
    청해부대는 UDT요원 30여명으로 이루어진 부대입니다.

    해병대와 UDT는 엄연히 다르구요 실제 최영함과 함께한 작전이지만
    (최영함에는 300명중 5명정도의 해병대가 있다고합니다. 하지만 실제
    구출작전은 UDT가 진행하였죠 해병대의 역할은 따로 있습니다.)

    틀릴건 없지만 굳이 따지자면 UDT또는 대한민국 해군이 진행한 작전이라고
    하는것이 맞지않나 싶습니다.

    • Favicon of https://www.doimoi.net BlogIcon 도이모이 2011.03.14 14:42 신고  Addr  Edit/Del

      조금 복잡하군요. ㅋㅋ
      이야기하신 것처럼 해군으로 변경하였습니다. 아이디가 청해부대인것이 재미 있네요 정말 청해부대에서 쓰신것은 아니죠? ^^

  4. 도인티니피티 2011.03.22 10:28  Addr  Edit/Del  Reply

    청해부대는 UDT/SEAL로 이뤄진부대가 맞아요^^;

  5. Favicon of http://archvista.net/ BlogIcon 아크몬드 2011.04.03 00:02  Addr  Edit/Del  Reply

    (청해부대는 UDT/SEAL 로 이뤄져 있습니다)
    잘 읽고 갑니다.

    • Favicon of https://www.doimoi.net BlogIcon 도이모이 2011.04.08 19:38 신고  Addr  Edit/Del

      도인티니피티, 아크몬트님/ 저도 뉴스 들었을때는 흘러 들었는데 자세히 한번 알아봐야겠군요

      혹시 멋진 UDT/SEAl 출신 아니신가요? ^^

  6. SSU 2011.04.11 12:15  Addr  Edit/Del  Reply

    해난구조대 출신입니다.
    제가 알고있는 정보로는 청해부대는 제7기동전단이며 UDT/SEAL은 5전단 소속입니다. 부대가 전혀다르다는것이죠. 그리고 유디티는 7기동전단에 파견되어 근무중으로 알고있습니다. 참고로 제가 97년도 전역당시 SSU도 5전단 55전대 소속 부대입니다.

  7. 지나가다 2011.05.26 11:03  Addr  Edit/Del  Reply

    사회적합의에 의해 필터링되지 않은 정보의 부정적 효과에 대해 십분 공감합니다. 하지만, 글쓴이께서 제안하시는 방법이 그 해결 방법일 지에 대해서는 의문이 드네요. 인터넷이라는 매체가 사용자 참여와 적극성에 뿌리를 두고 있기 때문에 설사 주류 검색을 컨트롤한다고 해도 분명 SNS 등 다양한 채널을 통해 불건전한 정보의 확산은 여전히 계속될 것입니다. 저는 이 문제를 개선하기 위해서는 보다 근본적인 방법이 필요하다고 생각하며, 그 중 하나로 인터넷 실명제가 어떨까 싶습니다. 물론 실명제는 side effect도 있겠지만 정보 생산자의 자유에 따른 책임을 물을 수 있다면 정보 자체가 순화되는 효과가 있을 것 같습니다. 검색이라는 'medium'이 아닌 'information' 자체의 정화가 근본적 해결책이 아닐까 생각합니다.

  8. 2011.07.05 15:22  Addr  Edit/Del  Reply

    비밀댓글입니다